Conditions de retour
Vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception de votre produit. Après cette notification, vous disposez de (nouveaux) 14 jours pour retourner le produit. Vous devez retourner le produit inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine. Les produits utilisés ou endommagés ne seront pas acceptés en retour.
Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit, nous pourrions vous facturer cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et veillez à ce qu'il soit bien emballé lors du retour.
Frais de port
- payés pour le produit reçu
Ces frais ne seront pas remboursés en cas de retour, sauf si le produit est défectueux ou si vous avez reçu un produit incorrect en raison de notre erreur.
- pour retours aux Pays-Bas
Pour retourner le produit, nous vous enverrons une étiquette de retour. Les frais de port sont déjà payés par nos soins. Vous pouvez donc retourner le produit gratuitement.
- pour retours dans l'UE (hors Pays-Bas)
Pour retourner le produit, nous vous enverrons une étiquette de retour. Vous devrez payer des frais de retour lors de la remise du colis. Le retour est gratuit si vous renvoyez le produit parce que nous vous avons envoyé un produit défectueux ou incorrect.
- pour retours hors de l'UE
Vous devez vous occuper vous-même de l'envoi retour du produit. Vous devez renvoyer le produit à :
EME Napoleon, De Corridor 12-M, 3621 ZB Breukelen, Pays-Bas.
Une fois que nous avons reçu le produit, vous recevrez une confirmation. Avez-vous opté pour un échange ou un autre produit? Nous vous l'enverrons dès que possible après réception de votre produit.
Quand le montant de l'achat sera-t-il remboursé ?
Vous avez renvoyé le produit parce que vous ne voulez plus le produit et que vous renoncez à l’achat ? Nous demandons à notre banque de rembourser le montant d’achat (hors frais de livraison) le jour de la réception de votre retour. Vous serez donc certainement remboursé dans un délai de 14 jours !
