Conditions de retour:
Vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception de votre produit. Après cette notification, vous avez encore 14 jours pour retourner le produit. Vous devez retourner le produit non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine. Les produits utilisés ou endommagés ne seront pas acceptés en retour.
Si le produit est néanmoins endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il soit bien emballé lors de son retour.
Les retours au sein de l'UE sont gratuits. Vous recevrez une étiquette d'expédition. Les frais de retour ont déjà été payés par nos soins.
Les retours en dehors de l'UE sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, un défaut ou une livraison incorrecte). Vous devez envoyer le colis à l'adresse suivante :
EME Napoleon
De Corridor 12-M
3621ZB Breukelen
Pays-Bas
Une fois que nous avons reçu le produit, vous recevrez une confirmation. Avez-vous opté pour un échange ou un autre produit? Nous vous l'enverrons dès que possible après réception de votre produit.
Quand le montant de l'achat sera-t-il remboursé ?
Vous avez renvoyé le produit parce que vous ne voulez plus le produit et que vous renoncez à l’achat ? Nous demandons à notre banque de rembourser le montant d’achat (hors frais de livraison) le jour de la réception de votre retour. Vous serez donc certainement remboursé dans un délai de 14 jours !
