Si vous n’êtes pas satisfait(e) et si vous voulez renoncer à l’achat ou échanger le produit, vous pouvez nous le renvoyer. Vous devez nous communiquer le retour via le formulaire de retour en ligne.
Vous devez nous communiquer le retour de votre produit dans les 14 jours suivant la réception. Après cette communication, vous disposez (encore une fois) de 14 jours pour le renvoi du produit. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est renvoyé en raison d'une erreur de notre part (par exemple, en cas de défaut ou de livraison incorrecte).
Vous devez retourner le colis à:
Napoleon Couverts Breukelen
Service Retours
Maagdenpalm 16
3621RM Breukelen
Pays-Bas
Vous devez retourner le produit non utilisé, non endommagé et dans l’emballage original. Des produits utilisés ou endommagés ne sont pas acceptés en retour.
Vous avez opté pour un échange ou un autre produit ? Nous vous l’enverrons au plus vite après la réception de votre produit.
Où puis-je trouver le formulaire de retour ?
Le formulaire de retour se trouve ici : formulaire de retour en ligne
Quand le montant de l'achat sera-t-il remboursé ?
Vous avez renvoyé le produit parce que vous ne voulez plus le produit et que vous renoncez à l’achat ? Nous demandons à notre banque de rembourser le montant d’achat, hors frais d’envoi déjà payés, le jour de la réception de votre retour. Vous serez donc certainement remboursé dans un délai de 14 jours !
