Comment puis-je payer?
Les méthodes de paiement sécurisées suivantes sont actives dans cette boutique en ligne :
J'ai reçu une confirmation de commande mais je n'ai pas encore payé. Qu'est-ce que je devrais faire maintenant?
Dès que vous avez passé votre commande et que vous avez été renvoyé(e) à la page paiements, vous recevez un e-mail contenant une confirmation de la commande. Il est possible que le paiement échoue.
Vous avez interrompu vous-même le paiement car vous ne souhaitez pas poursuivre la commande ?
Alors il n’y a rien à faire. Votre commande est annulée automatiquement. Vous pouvez aussi ignorer les rappels de paiement qui sont envoyés automatiquement. Vous pouvez nous envoyer un e-mail et nous faire savoir que vous souhaitez annuler la commande. Dans ce cas, nous le faisons pour vous et vous ne recevrez plus d’e-mails contenant des rappels de paiement. Si vous avez un compte, vous pouvez aussi vous connecter et annuler vous-même la commande.
Le paiement est interrompu ou échoue pour une autre raison et vous souhaitez poursuivre votre commande ?
Si vous avez un compte, vous pouvez aussi vous connecter et payer encore la commande dans votre compte. Vous pouvez virer le montant de la facture sur notre numéro de compte bancaire, avec mention du numéro de votre commande.
Je veux transférer le montant. Quelles sont les coordonnées bancaires de EME Napoleon?
IBAN : NL14INGB0005970700
Titulaire du compte : Napoleon Bestek Breukelen
BIC : INGBNL2A
Nom bancaire : ING Bank
Je veux échanger un bon cadeau ou saisir un code de réduction. Comment puis-je faire cela ?
Si vous avez un carte-cadeau de EME Napoleon et que vous souhaitez l'échanger, vous pouvez le faire sur la page de paiement. Vous trouverez l'option : 'Ajouter un code de réduction ou de carte-cadeau. Une fois que vous avez saisi le code du carte-cadeau ici, le montant total sera déduit.
Avez-vous plusieurs cartes-cadeau ?
Dans ce cas, vous pouvez saisir un nouveau code à chaque fois après avoir entré et postuler le chèque-cadeau.
Avez-vous un solde insuffisant ou trop élevé sur votre chèque-cadeau pour l'achat ?
Si vous avez un solde insuffisant sur votre carte cadeau pour l'achat, vous pouvez régler le solde restant via un autre mode de paiement choisi. Si vous avez un solde trop élevé sur votre carte cadeau, le solde restant restera sur votre carte et pourra être utilisé pour un prochain achat. Vous pouvez vérifier votre solde sur la page "Carte cadeau".
