Wann wird meine Bestellung verschikt und geliefert?
Produkte werden von unserem Lager in den Niederlanden mit PostNL verschickt. Sind Sie nicht zuhause? Dann versucht der Zusteller es später noch einmal. Meistens ist es möglich, auf der Website des Spediteurs einen neuen Liefertermin auszuwählen.
Wenn das Produkt auf Lager ist, wird es normalerweise am nächsten Werktag, jedoch in jedem Fall zwischen 1 und 3 Werktagen, in die Niederlande geliefert. Innerhalb Europas müssen Sie eine Lieferzeit zwischen 3 und 5 Werktagen berücksichtigen. Außerhalb Europas kann die Lieferung zwischen 1 und 3 Wochen variieren. Dies hängt von der Zeit ab, innerhalb der die Waren vom Zoll freigegeben werden.
Im Allgemeinen senden wir Ihnen das Produkt per Einschreiben. Dies hängt von der Größe Ihrer Bestellung ab. Sie erhalten immer eine E-mail mit Sendebestätigung und mit einem Link ('Track & Trace'), sodass Sie Ihre Bestellung selber verfolgen können.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Eine Übersicht der Versandkosten finden Sie hier. Diese werden automatisch berechnet in Ihrem Warenkorb.
- Deutschland: € 9,95
- Belgien:€ 9,95
- Den Niederlanden: € 6,75
- EUR 1 Länder: € 19,95
- (Dänemark, Frankreich, Monaco, Italien, Luxemburg, Österreich, Spanien, Portugal, Vereinigtes Königreich, Schweden)
- EUR 2 Länder: € 26,95
- (Bulgarien, Estland, Finnland, Ungarn, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowenien, Slowakei)
- EUR 3 Länder: € 26,95
- (Albanien, Andorra, Bosnien und Herzegowina, Zypern, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Island, Liechtenstein, Mazedonien, Malta, Moldawien, Montenegro, Norwegen, Ukraine, San Marino, Türkei, Vatikanstadt, Weißrussland, Schweiz)
- Welt (sonsitge Länder): € 39,95
Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen in das Vereinigte Königreich zusätzliche Zollkosten anfallen können! Diese können bis zu 25 % der Kaufsumme betragen. Diese Kosten gehen zu Ihren Lasten.
Ich habe mein Paket nicht erhalten. Was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns in folgenden Fällen (siehe Kontaktdaten):
- Wenn Sie keinen Track & Trace-Code haben und das Besteck nicht innerhalb von 7 Tagen nach Versandbestätigung erhalten haben.
- Wenn Sie einen Track & Trace-Code erhalten haben, dieser jedoch keine weiteren Informationen oder Fortschritte mehr enthält (der Status bleibt unverändert).
- Wenn das Paket laut Track & Trace-Code geliefert worden wäre, Sie es aber nicht erhalten haben.
Was wir machen:
Wir kontaktieren den Spediteur und fordern eine Untersuchung an. Die Untersuchung kann einige Tage bis einige Wochen dauern. Sollte die Untersuchung ergeben, dass das Paket während des Transports verloren gegangen ist, senden wir Ihnen so schnell wie möglich kostenlos ein neues Produkt zu.
Wenn wir das Produkt nicht liefern können (nicht auf Lager) oder Sie das Produkt nicht mehr erhalten möchten, erstatten wir den Kaufbetrag auf Ihr Bankkonto zurück.
